İade Politikası

1. Genel Hükümler

• Bu iade politikası, Lozen Ceramic'in tüm müşterileri için geçerlidir ve Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır.
• Satın alınan seramik ürünlerin iadesi, bu politikanın koşulları çerçevesinde kabul edilecektir.

2. İade Süresi

• Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler. Bu süre zarfında, müşterilerin ürünü iade etmek için Lozen Ceramic ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• İadenin geçerli sayılabilmesi için, ürün ile birlikte tüm aksesuarların ve hediye olarak verilen ürünlerin de iade edilmesi zorunludur.
• İade işlemi için, orijinal fatura veya e-fatura kopyası gereklidir.

4. İade İşlemleri

• İade talebi alındıktan sonra, ürünün Lozen Ceramic tarafından incelenmesi için müşteriye iade adresi bilgileri verilecektir.
• İadenin kabul edilmesi durumunda, ürün bedeli, ürünün Lozen Ceramic’e ulaşmasını takiben 14 iş günü içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilecektir.

5. Kargo Ücretleri

• Arızalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Lozen Ceramic tarafından karşılanacaktır.
• Müşterinin cayma hakkını kullanarak yaptığı iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İstisnai Durumlar

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

7. İletişim

• İade ile ilgili sorularınız ve talepleriniz için lozenceramic@gmail.com
  adresine e-posta gönderebilirsiniz.